---
title: 15.15.20. Coșuri abandonate înainte de checkout
description: Un coș abandonat apare atunci când un client adaugă produse, deschide selecția livrării, dar părăsește magazinul înainte de a ajunge la checkout sau înainte de a finaliza comanda. În funcție de fluxul folosit, aceste vizite nu sunt întotdeauna înregistrate de…
url: "https://trimitein.ro/docs/15-15-20-cosuri-abandonate-inainte-de-checkout/"
updated: "2026-08-01"
category: Integrări / Shopify
---

# 15.15.20. Coșuri abandonate înainte de checkout

Un coș abandonat apare atunci când un client adaugă produse, deschide selecția livrării, dar părăsește magazinul înainte de a ajunge la checkout sau înainte de a finaliza comanda. În funcție de fluxul folosit, aceste vizite nu sunt întotdeauna înregistrate de Shopify ca checkout abandonat.

## Coș abandonat sau checkout abandonat

- **Coș abandonat:** clientul rămâne în pagina coșului și nu începe checkout-ul Shopify.
- **Checkout abandonat:** clientul ajunge în checkout și introduce suficiente date pentru ca Shopify să creeze o înregistrare recuperabilă.
- **Comandă draft:** fluxul TrimiteIn poate crea sau actualiza o comandă nefinalizată înainte de redirecționarea la plată.

## De ce nu apare în lista Shopify

Shopify afișează checkout-uri abandonate numai după ce procesul de checkout a început și au fost salvate date identificabile. Dacă vizitatorul închide pagina înainte de acest moment, magazinul poate vedea o sesiune sau un coș, dar nu o înregistrare completă în secțiunea Abandoned checkouts.

## Influența fluxului prin comandă draft

Atunci când este activat checkout-ul prin comandă draft, selecția curierului și tariful sunt stabilite înainte de plată. O comandă draft poate rămâne în Shopify Drafts dacă clientul nu finalizează. Acest comportament este diferit de mecanismul standard pentru checkout-uri abandonate.

## Ce puteți verifica

1. Deschideți Shopify Admin și verificați atât Orders, cât și Drafts și Abandoned checkouts.
2. Comparați ora sesiunii cu momentul în care clientul a deschis widgetul TrimiteIn.
3. Verificați dacă butonul din coș a redirecționat clientul către checkout.
4. Confirmați că metoda și tariful de livrare au fost salvate în comanda draft.

## Recomandări pentru recuperare

Folosiți instrumentele Shopify de recuperare numai pentru checkout-urile eligibile. Pentru comenzile draft, aplicați procesul intern al magazinului și contactați clientul doar dacă aveți datele și consimțământul necesare. Nu tratați automat fiecare comandă draft drept intenție confirmată de cumpărare.

## Test recomandat

Rulați două teste: în primul, părăsiți pagina înainte de checkout; în al doilea, continuați până la checkout și introduceți datele solicitate, apoi închideți pagina. Verificați unde apare fiecare caz în Shopify și documentați fluxul folosit de magazin.