Dacă metodele de livrare TrimiteIn nu apar în checkout, cauza este de obicei o condiție de afișare neîndeplinită, o zonă de livrare Shopify incompletă sau lipsa unei corespondențe între tarifele configurate și datele comenzii.
Verificare rapidă #
- Confirmați că aplicația TrimiteIn este conectată la magazinul corect.
- Verificați dacă metoda de checkout folosită este activă în setările aplicației.
- Introduceți o adresă completă, inclusiv țara, județul, localitatea și codul poștal.
- Confirmați că produsele din coș au greutate și necesită livrare.
- Testați în tema publicată și într-o fereastră privată.
Zone și tarife de livrare în Shopify #
Deschideți Shopify Admin → Settings → Shipping and delivery și verificați profilul de livrare folosit de produsele din coș. Țara și regiunea adresei de test trebuie să fie incluse într-o zonă activă. Dacă produsul se află într-un alt profil, metoda poate lipsi chiar dacă setarea generală este corectă.
Nu există un tarif corespunzător #
Tariful poate fi exclus când greutatea, valoarea coșului, localitatea sau tipul de livrare nu se încadrează în regulile configurate. Pentru tarife dinamice, verificați răspunsul curierului și contractul activ. Pentru tarife fixe, confirmați limitele minime și maxime.
Livrare la punct sau automat #
Pentru o metodă cu punct de ridicare, clientul trebuie să poată deschide widgetul și să selecteze o locație validă. Verificați dacă blocul sau injectorul TrimiteIn este activ în tema publicată și dacă browserul nu blochează scripturile necesare.
Shopify Basic și fluxul prin comandă draft #
Dacă magazinul folosește checkout prin comandă draft, metoda și tariful sunt selectate înainte de checkout. În acest caz, problema poate apărea în widgetul din coș, nu în lista standard de tarife Shopify. Verificați butonul TrimiteIn și datele salvate în Shopify Drafts.
Tarife dinamice și accesul CCS #
În fluxurile care folosesc Carrier Calculated Shipping, magazinul trebuie să aibă acces la această funcție și serviciul TrimiteIn trebuie să fie disponibil în profilul de livrare. Dacă Shopify nu solicită tariful sau accesul nu este activ, metoda nu poate fi afișată.
Cum izolați cauza #
- testați cu un singur produs fizic, cu greutate completată;
- folosiți o adresă cunoscută din România;
- dezactivați temporar condițiile suplimentare de tarif;
- comparați rezultatul pentru livrare la adresă și livrare la punct;
- notați mesajul exact din verificarea tarifelor dinamice.
Dacă problema persistă #
Trimiteți suportului TrimiteIn adresa de test, produsul folosit, ora testului, captura din checkout și descrierea metodei așteptate. Nu includeți parole sau date confidențiale de autentificare.
