Pagina de urmărire oferă clientului un loc simplu pentru a verifica expedierea folosind informațiile asociate comenzii. Ea poate fi distribuită după generarea AWB-ului și completează notificările trimise de Shopify sau de curier.
Cum funcționează #
- AWB-ul este generat din comanda Shopify.
- Numărul de urmărire este salvat și asociat expedierii.
- Clientul deschide legătura de urmărire primită de la magazin.
- Pagina afișează cele mai recente informații disponibile de la curier.
Ce informații poate vedea clientul #
- numărul expedierii sau al AWB-ului;
- curierul selectat;
- statusul disponibil și ultima actualizare;
- etapele de transport comunicate de serviciul de curierat;
- date utile despre livrare, fără a expune informații administrative sensibile.
Activarea și configurarea #
Deschideți setările TrimiteIn din Shopify și verificați opțiunile de urmărire disponibile pentru cont. Activați pagina, salvați configurația și stabiliți unde va fi folosită legătura: în notificarea de expediere, în pagina de status a comenzii sau în mesajele trimise de magazin.
Aspect și comunicare #
Folosiți numele magazinului și un mesaj clar despre starea livrării. Textul trebuie să explice faptul că actualizările provin de la curier și pot apărea după prima scanare a coletului. Evitați promisiunile privind ora exactă a livrării dacă acestea nu sunt confirmate de curier.
Când apare prima actualizare #
Imediat după generarea AWB-ului, expedierea poate apărea fără mișcare în rețeaua curierului. Primul status operațional este disponibil de regulă după preluarea și scanarea coletului. Dacă nu există actualizări, verificați numărul AWB și statusul direct în contul curierului.
Protecția datelor #
Distribuiți legătura numai persoanelor care trebuie să urmărească expedierea. Nu includeți în textul public parole, date de autentificare sau informații interne ale contractului de curierat. Verificați conținutul paginii din perspectiva unui client neautentificat.
Test înainte de utilizare #
- generați un AWB pentru o comandă de test;
- deschideți legătura într-o fereastră privată;
- verificați afișarea pe telefon și desktop;
- confirmați că statusul se actualizează după scanarea curierului;
- verificați că legătura din notificarea Shopify duce la expedierea corectă.
Dacă urmărirea nu se actualizează #
Confirmați că AWB-ul este valid, că expedierea a fost predată curierului și că serviciul furnizează statusuri pentru contul conectat. Dacă datele există în portalul curierului, dar nu apar în TrimiteIn, transmiteți suportului numărul AWB și ora ultimei verificări.
